こんな人向け
・Apple IDがロックしてしまった
・Apple IDのロックを解除したい
・Apple IDのロック解除をあきらめてiPhoneを工場出荷状態にリセットしたい
Appe IDがロックしたので、解決までの道のりを紹介します。
（現在はまだロック解除できていないので、現時点の状態です）
※端末の状態や設定によって結果が異なると思います。不確実な情報もあるかと思いますので、
あくまでも「参考」としていただければと思います。
Apple Idがロックするまでの経緯
SIMフリーのiPhoneSEを手に入れたのですが、サブ機での運用予定なので特にデータ移行は考えていませんでした。
そんな時、数年前のiPhone6のバックアップが残っている事を思い出し、試しに復元してみる事にしました。
今思えばこれが悪夢の始まり・・・・
復元自体は問題なく完了。復元後、iPhoneを起動すると
「*******@icloud.comのパスワードを入力してください」と表示される
数回パスワード入力してはうまくいかず、を繰り返し・・・
その時、画面のメッセージをよく見てみると↓の様なメッセージが出ていた。(気づかなかった・・・)
「セキュリティ上の理由から、このApple IDは無効になっています。
アカウントをリセットするにはiForgot(http://iforgot.apple.com)をご利用ください。」
うーん、これはやばそうな雰囲気・・・
その後は何回パスワード入力してもダメでした。
対処方法の紹介(その4が現在進行中)
やった事その１【iPhoneでパスワードのリセット】
設定
↓
パスワードとセキュリティ
↓
ここでicloudパスワードを求められるのでこれ以上進めず。
やった事その２【iPhoneからアカウントのロック解除】
icloudのパスワードを失敗すると、
「Apple IDがロックされています」
「ご利用のApple IDはセキュリティ保護の為ロックされています。ロック解除するためには本人確認が必要です」
といったメッセージが表示されます。
ここで「アカウントのロック解除」を押すと、
登録されている電話番号を入れるように要求されます。
↓↓のような画面。ここに登録したであろう番号を入れます。（末尾２桁は表示されるので、思い出しました）
次に↓↓のような画面が表示されます。
「他のiPhoneで続ける」というボタンがありますが、他のiPhoneはないので、
「他のiPhoneにアクセスできませんか？」を押します。
つぎにこのような画面が出て、先ほど入力した電話番号が出ているので、「コードを送信」を押します。
その番号にSMSが届くので、画面にコードを入力します。
「パスワードを入力」という画面になります。
icloud.comのメアドに送られたコードを入力するように求められますが、
そもそもicloud.comのメールが見れないので、コード入力はできず。
その下に「パスワードをお忘れですか？」があるのでそれを押します。
「アカウント復旧が必要です」というメッセージが表示されるので、「アカウントの復旧を開始」を押します
「確認できませんでした」となり、これ以上進めず。
やった事その３【端末の丸ごとリセット 工場出荷状態にする】
このAppleIDは利用をあきらめて、端末を丸ごとリセットしてあらたなAppleIDを作成して使う作戦です。
まずは完全リセット
設定
↓
一般
↓
リセット
↓
すべてのコンテンツと設定を消去
↓
iPhoneを消去
↓
iPhoneを消去
↓
icloudパスワードを求められるのでこれ以上進めず。
やった事その４【iforgot.apple.com これが一番有効な感じ】
icloudパスワードを忘れた時に出てきたApple IDの復旧ページ
iforgot.apple.comにアクセス（別な端末でもok）
「サインインできませんか？」という表示がでて、
この画面が出るので、Apple IDを入力
「電話番号を確認します」という表示がでるので
この画面で登録されている電話番号を入力
パスワードは１４日後にリセットできるようになります。という表示が出ます。
どうやら登録した電話番号に通知されるようです。
(画像は後日スクショしなおしたので、日数が減っています)
ここで「そんなに待てない！！」と思った私はこの画面で「今すぐ確認」を押してみました。
登録された電話番号に送られたコードを入力するように求められます。
コードを入力すると・・・・
「メールアドレスに送信されたコードを入力してください」
となり、結局icloud.comのメールが見れないのでこれ以上進めず。
コード入力らんの下に2つ項目があります。
・確認コードを受信されませんでしたか？
・このメールアドレスを使用できませんか？
それぞれ押してみると・・・・
確認コードを受信されませんでしたか？を押してみると・・・
さらに確認ウィンドウが出るだけで進めませんでした。
このメールアドレスを使用できませんか？を押してみると・・・
ありがとうございます。できるだけ早くアップデートをお送りします。となり、結局****@icloud.comに連絡が
来るようですので、これ以上進めず。
という事で、登録電話番号に連絡が来るまで待つしかないようです。
本日時点で「あと８日」と出ていたので、気長に待つしかないですね。
やった事その５【端末の丸ごとリセット 工場出荷状態にする(PC＆itunes)】
「工場出荷状態にリセット」を別な方法でチャレンジ！！ロックしたApple IDはあきらめて、
別なApple IDで運用しようという作戦です。
iPhoneをPCとつないで、itunesを起動
↓
iPhoneの
音量上げるボタンを押して離す
音量下げるボタンを押して離す
↓
右サイドの電源ボタンを押しっぱなし
↓
iPhoneはこんな画面が出る
↓
iPhoneとPCをつないで、iPhoneを復元を押す
↓
処理が終わってiPhoneは再起動されたが、完全リセットはされていない。
※数日後に再度チャレンジ！！
復元中接続エラーが１度出ましたが、再々チャレンジしたら、
こんにちは ⇒ 言語設定 ⇒ 国設定 と進め、完全リセットできました。
もしかして、前回も接続エラーが出ていたのに気づかなかったのかもしれません。
接続エラーは、PC側にしかメッセージが出ないみたいなので、気づきにくいかも。
Appleサポートに電話ヘルプ
端末自体はリセット出来て、他のApple IDで使う事が出来たのですが、
やはり元のApple IDを復旧したいなと思い、サポートにヘルプ。
電話サポートは予約制ですが、予約は簡単です。
電話番号を入れて日付と時間を選んで予約！！これだけ。
指定した時間にキチンと電話が来ました。さすがです！！しかも指定時間の少し前に通知が来ました。親切ですね。
最初にApple IDと電話番号、名前を伝えて、症状を説明。
調べていただいたところ、帰ってきた答えは・・・
「表示された期間は待つしかないです」
との事。セキュリティ上、どうしても時間がかかるとの事。
Apple IDのパスワードって重要って事を再認識しました。まあ個人情報ですし、そりゃそうだ。
仕方ないですね。
１１日後にどうなるか・・・
解除出来たらまた、方法を紹介します。
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